مبانی نظری برند و برند سازی

توضیحات

برند سازمان……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 36

2-11- تعریف ذهنیت و برداشت از برند…………………………………………………………………………………………………………………………….. 36

2-12- جایگاه و اهمیت ذهنیت و برداشت از برند…………………………………………………………………………………………………………….. 37

2-13- نگرش مصرف­کننده و نحوه شکل­گیری آن………………………………………………………………………………………………………………. 38

2-14- اهمیت برند……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 39

2-15- رویکردهای مختلف به برند در مطالعات چند دهه اخیر………………………………………………………………………………………… 42

2-16- کارکردهای برند ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 45

2-17- تأثیر کارکردهای برند بر موفقیت سازمان………………………………………………………………………………………………………………… 47

2-18- نیاز سازمان­ها به خلق تجربه برند ………………………………………………………………………………………………………………………….. 48

2-19- اهمیت تجربه برند …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 48

2-20- ایجاد آمادگی برای خلق تجربه برند………………………………………………………………………………………………………………………… 49

2-21- مشارکت جهت خلق تجربه برند ……………………………………………………………………………………………………………………………. 50

2-22- تجربه برند چیست؟ ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 51

2-23- مدیریت تجربه مشتریان …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 52

2-24- چگونگی شکل­گیری تجربه مصرف­کننده از برند …………………………………………………………………………………………………… 55

2-25- تداوم تجربه مشتری در تجربه برند………………………………………………………………………………………………………………………….. 57

2-26- نیاز سازمان­ها به خلق تجربه برند ………………………………………………………………………………………………………………………….. 58

2-27- اهمیت تجربه برند …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 58

2-28- مشارکت جهت خلق تجربه برند ……………………………………………………………………………………………………………………………. 60

2-29- تجربه برند چیست؟ ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 61

2-30- مدیریت تجربه مشتریان …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 62

2-31- ایجاد و ارائه تجربه مشتری مستمر…………………………………………………………………………………………………………………………… 63

2-32- چگونگی شکل­گیری تجربه مصرف­کننده از برند …………………………………………………………………………………………………… 65

2-33- تداوم تجربه مشتری در تجربه برند………………………………………………………………………………………………………………………….. 67

2-34- وفاداری به برند ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 68

2-35- علل شکست سازمان­ها در فرآیند وفادارسازی مشتریان به برند …………………………………………………………………………… 70